Тип сервисного пакета по договору
	Сервисный пакет ЭП (обслуживание электронной подписи)[i]	Сервисный пакет Стандарт	Сервисный пакет СмартТерминал+ Маркировка	Сервисный пакет Расширенный	Сервисный пакет Расширенный + ЕГАИС/Маркировка
Режим оказания сервиса	Пн-Вс Пн. – пт. с 09.00 до 21.00 Сб., вс. с 10.00 до 20.00	Пн-Вс Пн. – пт. с 09.00 до 21.00 Сб., вс. с 10.00 до 20.00	Пн-Вс Пн. – пт. с 09.00 до 21.00 Сб., вс. С 10.00 до 20.00	Пн-Вс Пн. – пт. с 09.00 до 21.00 Сб., вс. С 10.00 до 20.00	Пн-Вс Пн. – пт. с 09.00 до 21.00 Сб., вс. С 10.00 до 20.00
Срок реагирования	20 мин. с момента регистрации в информационной системе Исполнителя	20 мин. с момента регистрации в информационной системе Исполнителя	20 мин. с момента регистрации в информационной системе Исполнителя	20 мин. с момента регистрации в информационной системе Исполнителя	20 мин. с момента регистрации в информационной системе Исполнителя
Проведение регламентного ТО		Каждые полгода	Каждые полгода	Каждые полгода	Каждые полгода
	Состав сервисного пакета:
1. Телефонная горячая линия поддержки	+	+	+	+	+
2. Гарантийный ремонт	Гарантия на приобретенный носитель	+	+	+	+
3. Мониторинг и локализация проблем с ОФД	—	+	+	+	+
4. Услуги по замене ФН	—	+	+	+	+
5. Замена внутреннего ПО ККТ (ФФД 1.05/1.1)	—	+	+	+	+
6. Ввод ККТ в эксплуатацию	—	+	+	+	+
7.  Регистрация ККТ на учет в ФНС, регистрация и подключение ККТ к ОФД	—	+	+	+	+
8. Годовой контракт ОФД	—	+	+	+	+
9. Гарантия АСФ (услуга по бесплатному ремонту ККТ в соответствии с условиями гарантийной политики АСФ)	—	+	+	+	+
10. Выезд инженера на объект для устранения неисправности	—	+	+	+	+
11. Доставка неисправного оборудования в СЦ и обратно	—	+	+	+	+
12. Диагностика ЛВС ККТ/АРМ[ii]	—	+	+	+	+
13. Поддержка кассового ПО	—	—	+	+	+
14. Обновление версий ПО ККТ/АРМ[iii]	—	—	+	+	+
15. Удаленное администрирование	+	—	При технической возможности	+	+
16. Устранение сбоев в работе (ПК, сканер, дисплей, денежный ящик)[iv]	—	—	+	+	+
17. Консультации по базовому функционалу торгового оборудования и программного обеспечения АРМ	+	—	+	+	+
18. Резервное копирование баз данных	—	—	Функционал ПО	+	+
19. Восстановление базы данных ПО АРМ [v]	—	—	Функционал ПО	+	+
20. Поддержка работоспособности УТМ ЕГАИС, Маркировка	—	—	[vi]	—	+
21. Срок ремонта оборудования в СЦ (рабочие часы)	—	4 часа	4 часа	4 часа	4 часа
22. Льготная стоимость ФН в сервисном пакете	—	15 мес. – 9489 руб.	15 мес. – 9489 руб.	15 мес. – 9489 руб.	15 мес. – 9489 руб.
23. ЭДО платформа (базовый тариф)[vii]		+	+	+	+
Цена пакета за 12 месяцев:	2 600 руб.	6 600 руб.	7 600 руб.	9 600 руб.	10 800 руб.

[i] Консультационная поддержка по использованию сертификата ЭП в информационных системах клиента (ЕГАИС, ФС РАР, ЧЗ, ЭДО/СЭД и тд.)
[ii] Локализация неисправностей. Восстановление поврежденного коннектора, подключенного к ККТ/АРМ. Содействие в решении инцидентов с провайдером связи.
[iii] Обновляются версии ПО ККТ и кассового ПО до функционала, соответствующего действующему законодательству. В отдельных случаях может потребоваться оплата подписки производителя на получение обновлений.
[iv] За исключением весов с печатью этикеток.
[v] В случае размещения базы данных в облаке АСФ.
[vi] Проверка работы электронной подписи, проверка работоспособности/поддержки вендором сканера ШК, проверка модулей, необходимых для работы с маркировкой.
[vii] Базовый тариф ЭДО Платформа – 50 исходящих документов