Приобретая товары в нашей компании, следует уделить внимание гарантийным обязательствам в отношении их. Для каждого товара, который мы продаем, существует гарантия, которая защищает Покупателя от недостатков и дефектов, обнаруженных в процессе эксплуатации.
Основные положения.
В рамках настоящих Условий под Продавцом подразумевается ООО «_____», а под Покупателем — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с Поставщиком договор, предусматривающий поставку оборудования и содержащий ссылку на настоящие Условия.
Гарантийные обязательства на товары распространяются на недостатки, связанные с качеством сборки или материалов, возникшие при производстве товара или его эксплуатации.
Гарантийные обязательства Продавца включают в себя право на диагностику и бесплатный гарантийный ремонт неисправного изделия в течении гарантийного срока, указанного в Гарантийном талоне. В Гарантийном талоне так же указывается Модель и серийный номер товара/оборудования принятого на гарантийное обслуживание.
Гарантийные обязательства выполняются в соответствии с условиями гарантийной политики Производителя товара/оборудования.
Непосредственно гарантийное обслуживание выполняется в Сервисном центре Продавца (уполномоченной Продавцом и Производителем организации на право гарантийного обслуживания оборудования) или в Авторизованном Сервисном Центре (уполномоченной Производителем организации на право гарантийного обслуживания оборудования) – далее по тексту Сервисный Центр.
Общие условия Гарантийных обязательств.
Датой начала Гарантийного периода является дата продажи товара/оборудования покупателю или ввода товара в эксплуатацию, если на это прямо указано в паспорте на товар;
Фактическое предоставление неисправного товара/оборудования в момент обращения в сервисный центр Продавца или в авторизованный сервисный центр.
Покупатель осуществляет доставку товара до Сервисного Центра в гарантийный ремонт и обратно самостоятельно и за свой счет. Продавец по согласованию с покупателем может доставить Товар с места установки и эксплуатации до Сервисного центра и обратно самостоятельно. В этом случае Покупатель возмещает Продавцу расходы на доставку в полном размере, на основании выставленного счета
3. Срок гарантийного ремонта.
Срок выполнения гарантийного ремонта для Авторизованного Сервисного Центра устанавливается производителем оборудования.
Предельный Срок выполнения гарантийного ремонта в Сервисном центре Продавца устанавливается в зависимости от типа оборудования:
ККТ – 1 день;
Весы — 2 дня;
Торговые марки «Атол», «ЭВОТОР» — 1 день;
Оборудование Автоматизации (пос-система, сканер ШК, принтер ШК, Терминал сбора данных, дисплей покупателя, пос-клавиатура, чековый принтер) — 3 дня;
Банковское оборудование (купюросчетные машины, детекторы) — 5 дней.
В случае одностороннего приостановления/прекращения сервисной поддержки производителя, срок гарантийных работ может быть увеличен соразмерно сроку, который требуется на поиск и доставку комплектующих и запасных частей.
При отсутствии у СЦ необходимых для ремонта комплектующих/запасных частей, указанные сроки могут быть увеличены, и Компания в обязательном порядке уведомляет покупателя. Покупателю необходимо принять решение самостоятельно и дать свое согласие или отказ на проведение ремонта в случае превышения данного срока до начала проведения ремонтных работ.
Для импортного оборудования срок может быть продлен до 60 дней по согласованию с покупателем.
Срок ремонта указывается в Квитанции о приеме оборудования/товара в ремонт.
Гарантийные обязательства не распространяются:
на расходные элементы и материалы: узлы и части оборудования, требующие периодической замены в ходе обычной эксплуатации, такие как отрезчики термопринтеров, термоголовки и устройства печати, внешние блоки питания, аккумуляторы и батарейки, а также компоненты перечисленных узлов и частей и т.п.
на повреждение или потерю конфигураций, данных и приложений на отремонтированном товаре/оборудовании. Сервисный центр по своему собственному усмотрению может вернуть товар/оборудование в заводской конфигурации. Покупатель самостоятельно несет ответственность за наличие резервной копии программного обеспечения и данных,
а также в следующих нижеперечисленных случаях:
неисправность товара вызвана нарушением правил его ввода в эксплуатацию и эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в паспорте на товар/оборудование;
на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
на устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и наклейки;
подключение, ремонт, техническое обслуживание или модернизация товара производились лицами, не уполномоченными на то Производителем;
дефекты товара вызваны использованием товара с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки товара, или не одобренным для совместного использования производителем товара;
дефекты товара вызваны эксплуатацией товара в составе комплекта неисправного оборудования;
неисправность товара вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных, или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается паспортом на товар;
неисправность товара вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, военных действий и т.д.);
неисправность товара вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
иные случаи, предусмотренные производителями.
Ограничение ответственности Продавца при выполнении гарантийных обязательств.
Продавец не несет ответственности, а Покупатель самостоятельно несет расходы, связанные с невозможностью использования неисправного оборудования:
на оплату штрафов;
потерю доходов и любых других материальных/нематериальных потерь;
